1.Dôvod založenia opakovanej platby
Opakovaná platba je založená za účelom automatického predĺženia objednanej služby na ďalšie fakturačné obdobie.
Nejde o splátkový predaj. Opakovaná platba slúži výhradne na úhradu ďalšieho obdobia služby, ktorú si zákazník objednal a pri ktorej si automatické obnovenie sám aktivoval.
2.Obdobie služby a frekvencia sťahovania platieb
Zákazník si pri objednávke alebo v zákazníckej administrácii zvolí obdobie, na ktoré chce službu objednať alebo predĺžiť.
Pri jednotlivých službách sú dostupné tieto obdobia:
| Služba | Min. obdobie | Max. obdobie | Voľba obdobia |
|---|---|---|---|
| Webhosting | 1 mesiac | 1 rok | 1–12 mesiacov |
| VPS hosting | 1 mesiac | 1 rok | 1–12 mesiacov |
| E-mail hosting | 1 mesiac | 1 rok | 1–12 mesiacov |
| Domény | 1 rok | 3 roky | 1, 2 a 3 roky |
Pri doménach môže zákazník zvoliť obdobie 1 rok, 2 roky alebo 3 roky.
Frekvencia opakovanej platby zodpovedá zvolenému obdobiu služby. Ak si zákazník napríklad zvolí webhosting na 1 mesiac, opakovaná platba bude nastavená mesačne. Ak si zákazník zvolí službu na 1 rok, opakovaná platba bude nastavená ročne.
Prvý pokus o stiahnutie opakovanej platby bude vykonaný 10 dní pred koncom aktuálne uhradeného obdobia služby. Dátum sťahovania je odvodený od dátumu objednania, aktivácie alebo posledného predĺženia služby a je teda pre danú službu pevne určený podľa jej aktuálneho obdobia.
3.Suma opakovanej platby
Suma opakovanej platby zodpovedá cene služby za obdobie, ktoré si zákazník zvolil.
Maximálna suma opakovanej platby zodpovedá cene danej služby vynásobenej maximálnym možným počtom období podľa typu služby:
- pri webhostingu, VPS hostingu a e-mail hostingu maximálne cena služby za 1 rok,
- pri doménach maximálne cena danej domény za 3 roky.
Konkrétna suma opakovanej platby bude zákazníkovi vždy zobrazená pri aktivácii automatického obnovenia pri danej službe.
Suma opakovanej platby je fixná, pokiaľ zákazník nezmení tarif, rozsah služby alebo zvolené obdobie. Ak zákazník vykoná zmenu tarifu, napríklad navýšenie alebo zníženie služby, môže sa suma opakovanej platby zmeniť podľa aktuálnej ceny novo zvoleného tarifu alebo obdobia.
V prípade zmeny parametrov opakovanej platby bude zákazník o tejto zmene informovaný. GoPay odporúča zákazníka informovať aspoň 7 pracovných dní vopred pri zmene nastavenia opakovaných platieb alebo ak od posledného stiahnutia uplynula dlhšia doba.
4.Založenie a autorizácia opakovanej platby
Opakovaná platba vzniká až po výslovnom súhlase zákazníka a po úspešnej úhrade prvej platby kartou cez platobnú bránu GoPay.
Uhradená prvá platba slúži ako autorizácia pre následné automatické opakované platby. GoPay pri automatických opakovaných platbách uvádza, že je nutné, aby zákazník uhradil zakladajúcu platbu, čím autorizuje vykonávanie ďalších následných automatických platieb.
Po založení opakovanej platby zákazník dostane potvrdenie o tom, že automatické obnovenie bolo aktivované.
5.Uloženie platobných údajov a spracovanie platby cez GoPay
Opakované platby sú spracovávané prostredníctvom platobnej brány GoPay.
Pri aktivácii automatického obnovenia zákazník súhlasí s uložením platobných údajov na strane platobnej brány GoPay za účelom vykonávania následných opakovaných platieb.
Platobné údaje nie sú ukladané na strane ZOXIO. S údajmi platobnej karty nakladá GoPay podľa medzinárodného bezpečnostného štandardu PCI DSS Level 1, ktorý predstavuje najvyššiu úroveň dátovej bezpečnosti v sektore spracovania platobných kariet.
6.Zmena nastavenia automatického obnovenia
Zákazník môže nastavenie automatického obnovenia zmeniť:
- priamo v zákazníckej administrácii pri konkrétnej službe,
- prostredníctvom ticketu v zákazníckej administrácii v sekcii Podpora,
- e-mailom na adrese podpora@zoxio.eu.
Zákazník môže zmeniť najmä zvolené obdobie služby, tarif služby alebo automatické obnovenie vypnúť, ak to povaha konkrétnej služby umožňuje.
7.Zrušenie automatického obnovenia
Zákazník môže automatické obnovenie kedykoľvek zrušiť:
- v zákazníckej administrácii pri konkrétnej službe,
- prostredníctvom ticketu v sekcii Podpora,
- e-mailom na podpora@zoxio.eu.
Zrušením automatického obnovenia nedochádza k zrušeniu už uhradeného obdobia služby. Služba zostáva aktívna do konca aktuálne zaplateného obdobia. Po jeho skončení nebude automaticky predĺžená, pokiaľ zákazník službu znovu neuhradí alebo automatické obnovenie znovu neaktivuje.
Aby bolo možné zrušenie spracovať pred ďalším pokusom o stiahnutie platby, odporúčame automatické obnovenie zrušiť najneskôr 11 dní pred koncom aktuálne uhradeného obdobia služby.
8.Neúspešné stiahnutie platby
Ak sa opakovanú platbu nepodarí stiahnuť, môže byť zákazník o neúspešnej platbe informovaný a môže byť vyzvaný na ručnú úhradu alebo aktualizáciu platobnej metódy.
Ak nebude služba riadne uhradená do konca aktuálneho obdobia, môže dôjsť k jej pozastaveniu, obmedzeniu alebo ukončeniu podľa obchodných podmienok ZOXIO.
